Ist Window Care+ ein Fensterreinigungsdienst?
Nein. Es handelt sich um technische Wartung. Die technische Reinigung bei Care+ und Premium umfasst erreichbare Rahmen, Schienen und Entwässerungsbereiche. Eine vollständige Glasreinigung und professionelle Hausreinigung sind nicht enthalten.
Was zählt als eine Serviceeinheit?
Ein Standardfenster oder eine Drehtür zählt als eine Einheit. Eine Standard-Schiebeanlage zählt als zwei. Ein zugehöriges Insektenschutzgitter fügt keine Einheiten hinzu. Hebe-Schiebe-, Falt- und Mehrfeldanlagen werden individuell bewertet.
Was, wenn ich mehr als 10 Einheiten habe?
Bis 20 Einheiten wird der Preis automatisch berechnet: +6 € pro Einheit für Care Check, +8 € pro Einheit / Jahr für Care+ und +10 € pro Einheit / Jahr für Premium. Für mehr als 20 Einheiten, Spezialsysteme oder komplexen Zugang wird ein individuelles Angebot erstellt.
Wie lange dauert ein Besuch?
Ein Care Check dauert in der Regel 75–90 Minuten. Ein jährlicher Care+- oder Premium-Besuch dauert üblicherweise bis zu 2–2,5 Stunden für 10 Einheiten. Die Dauer kann je nach Typ und Zustand der Systeme variieren.
Wann findet die erste jährliche Wartung statt?
Bei neuen Windows-Algarve-Installationen beginnt das Abonnement nach Aktivierung und Zahlung, der erste planmäßige Jahresbesuch findet etwa 12 Monate später statt. Bestehende Installationen oder Produkte anderer Anbieter beginnen mit einem Care Check und der Behebung festgestellter Mängel.
Kann ich mit Fenstern einer anderen Firma beitreten?
Ja, sofern das System für die Wartung geeignet ist. Zuerst wird ein Care Check durchgeführt. Bestehende Mängel werden dokumentiert und bei Bedarf vor Aktivierung des Care+-Schutzes separat angeboten.
Sind Ersatzteile enthalten?
Übliche Wartungsmittel sind enthalten. Premium umfasst Kleinverbrauchsmaterial bis 25 € pro Jahr. Griffe, Schlösser, Rollen, Scharniere, komplette Dichtungssätze, Verglasungseinheiten, Motoren und andere Bauteile werden separat angeboten.
Was passiert, wenn ich den Techniker im Jahreszeitfenster nicht empfangen kann?
Windows Algarve bietet mindestens zwei zumutbare Termine während der Arbeitszeiten innerhalb von sieben Tagen vor oder nach dem Jubiläum an. Sie können persönlich anwesend sein oder einen Vertreter benennen. Wenn kein Termin in diesem Zeitraum passt oder der Zugang am bestätigten Termin nicht gewährleistet ist, verfällt der Besuchsanspruch für diesen Zeitraum und das Abonnement endet, sofern Windows Algarve nicht schriftlich etwas anderes vereinbart.
Wie verlängere ich für ein zweites Jahr?
Verlängerung und Zahlung zum dann gültigen Preis werden beim ersten Jahresbesuch des Technikers geregelt. Es gibt keine automatische Verlängerung. Wird das Abonnement beim Besuch nicht verlängert, endet der Schutz am Ende des laufenden Zeitraums; für eine Rückkehr ist ein neuer Care Check erforderlich.
Ist Premium ein 24/7-Notdienst?
Nein. Der Plan bietet höchste Priorität während der normalen Arbeitszeiten und einen Prioritätseinsatz von bis zu 60 Minuten bei Bedarf und im Rahmen der Bedingungen.
Ersetzt der Plan die gesetzliche Garantie?
Nein. Window Care+ ersetzt oder beschränkt weder die gesetzlichen Verbraucherrechte noch eine geltende Handelsgarantie.