Window Care+ — это мойка окон?
Нет. Это техническое обслуживание. Техническая мойка в Care+ и Premium охватывает доступные рамы, направляющие и зоны дренажа. Полноценная мойка стёкол и профессиональная уборка дома не входят.
Что считается одной сервисной единицей?
Стандартное окно или распашная дверь считаются одной единицей. Стандартная раздвижная система — двумя. Связанная москитная сетка не добавляет единиц. Подъёмно-раздвижные, складные и многосекционные системы оцениваются индивидуально.
Что делать, если единиц больше 10?
До 20 единиц цена рассчитывается автоматически: +6 € за единицу для Care Check, +8 € за единицу / год для Care+ и +10 € за единицу / год для Premium. Для более 20 единиц, специальных систем или сложного доступа подготавливается индивидуальное предложение.
Сколько длится визит?
Care Check обычно занимает 75–90 минут. Ежегодный визит Care+ или Premium обычно занимает до 2–2,5 часа для 10 единиц. Продолжительность может меняться в зависимости от типа и состояния конструкций.
Когда проводится первое ежегодное обслуживание?
Для новых установок Windows Algarve подписка начинается после подключения и оплаты, а первый плановый ежегодный визит проводится примерно через 12 месяцев. Существующие конструкции или продукция другого поставщика сначала проходят Care Check и устранение выявленных неисправностей.
Можно подключиться с окнами другой компании?
Да, если система подходит для обслуживания. Сначала проводится Care Check. Существующие неисправности фиксируются и при необходимости рассчитываются отдельно до активации защиты Care+.
Запасные части включены?
Обычные средства для обслуживания включены. В Premium включены мелкие расходные материалы до 25 € в год. Ручки, замки, ролики, петли, полные комплекты уплотнителей, стеклопакеты, моторы и другие компоненты рассчитываются отдельно.
Что произойдёт, если я не смогу принять техника в ежегодное окно?
Windows Algarve предлагает не менее двух разумных вариантов в рабочее время в пределах семи дней до или после годовщины. Вы можете присутствовать лично или назначить представителя. Если ни одна дата в этом периоде не подходит либо доступ в подтверждённую дату не обеспечен, право на визит за этот период утрачивается и подписка прекращается, если Windows Algarve письменно не согласует иное.
Как продлить подписку на второй год?
Продление и оплата по действующей на тот момент цене оформляются во время первого ежегодного визита техника. Автоматического продления нет. Если не продлить подписку во время визита, защита заканчивается по завершении текущего периода; для возвращения потребуется новый Care Check.
Premium — это круглосуточная аварийная служба?
Нет. План даёт максимальный приоритет в обычное рабочее время и один приоритетный выезд продолжительностью до 60 минут при необходимости и в рамках условий.
План заменяет законную гарантию?
Нет. Window Care+ не заменяет и не ограничивает законные права потребителя или действующую коммерческую гарантию.